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  • 微调大模型(Fine tune LLM)成为旅游目的地QA问答机器人

    AI Tourism

    旅游业是全球经济的主要贡献者，随着在线旅行预订的日益普及，对可靠、高效的旅游问答机器人的需求日益增长。本项目描述了微调大型语言模型 (LLM) 以创建旅游问答机器人的过程，该机器人可部署在旅游集散地的人流中心，帮助回答用户的问题。

    我们收集了超过三万条旅游目的地相关的问题和权威答案数据集合，数据集经过预处理后用于微调 LLM 模型。微调过程涉及调整预先训练的LLM模型，以更好地理解和回答与旅游相关的问题。 具体来说包括以下几个步骤：

  • 东力电子优化生产计划，降本同时提高客户订单履行率

    东力电子公司是一家消费电子品牌公司，随着市场变化，产品品类增加，商品需求数量的波动增大，公司有自身的制造基地，以及两家外协加工工厂，自身工厂与外协加工的生产成本有一定的差异。过往的生产计划主要是在电子表格上由人手制定，公司管理层感觉生产计划质量波动比较大，多次出现急单插单生产和库存过多等不良现象；

  • 深智能优化供应链计划，适应不断变化的市场

    深智能是一家激光检测和工业传感器的高科技制造公司， 随着几年的高速发展，产品不断迭代开发和更新，获得了广大客户的认可和采购订单， 但于此同时，公司的供应链也面临发展的问题，例如中长期的销售预测欠佳，范造成额外的过多库存，产品需求的变化与备货式的生产脱节等问题。公司管理层意识到需要全面诊断公司的供应链情况， 克服各种复杂性调整，需要实现能够更准确预测需求、更有效管理管理原材料供应和生产，实现最佳的供应链计划。

    主要的考量点

    如同许多制造行业，公司所在的仪器电子制造行业的供应链计划是一个复杂且具有挑战的工作，涉及大量的变量参数和限制条件。公司需要能够制定出考虑诸多参数的最佳计划，这些参数条件包括：

  • 酒店的市场营销的优化案例

    某酒店是澳门地区的大型综合度假酒店， 面临疫情后的旅游复苏和同业竞争， 市场营销部门希望通过为不同的客户提供合适的酒店服务，在未来的营销活动中获得更多利润，具体来说：

    • 预算有限，无法开展基于较高成本的“馈赠礼物”、“研讨会”的营销活动
    • 希望确定哪种方式是获取客户的最佳方式
    • 需要确定要扩展哪些类别的客户

    决策优化如何提供帮助？

    我们调研分析了该酒店的当前情况和优化需求，发现疫情后的旅游行业变化大，酒店的市场营销需提升洞察分析能力，需要重新构建规范性分析模型，提升市场洞察能力到新的一个智能化水平，能够在动态条件下快速行动，并在不确定环境中做出卓越决策的能力， 为酒店经营增加更强大的竞争优势。

    这些决策能力例如：

    • 自动执行复杂的决策和权衡，以更好地管理有限的资源。
    • 利用未来的机会或减轻未来的风险。
    • 根据不断变化的事件主动更新建议。
    • 实现运营目标、提高客户忠诚度、防止威胁和欺诈并优化业务流程。

    在这个项目中，我们帮助酒店市场营销部门建立起智能化的科学决策机制，具体来说包括了预测模型和决策模型，：

  • 老牌电力企业数智化变革，拥抱能源变革的机遇

    粤港澳大湾区的某上市电力公司是一家在大湾区提供综合电力能源服务的企业，为数百万用户提供稳定可靠的电力供应， 以及为新能源汽车等移动能源用户提供充电服务。 当前能源行业面临以De-Carbonization，Distributed Network，Digitalization(碳中和、分布式能源网络、数字化)为特征的新一轮的能源变革， 公司期望审视现有的业务运作，系统支持，评估所需能力，以及诊断现有能力差距，为公司升级新的数字化运作平台，流程变革，重组优化组织等等提供决策支持，目标希望通过大型变革项目，既能应对能源变革的挑战，又能在能源变革中把握新的增长机遇。

    解决方案
    作为大评估顾问团队的成员之一，我们评估客户服务/客服体验、资产管理等业务领域，为此我们深入分析了能源变革的趋势，提出整合为一个客户(One Customer)的建议，让客户一站式既能管理固定场所的电力供应，又能管理移动的电力需求，同时也可以参与节能错峰活动。 厘清需求，分解实现需求所需的能力，评估现有的信息系统与目标能力的差距(成熟度模型)等等， 部分评估的图表如下：

  • 优化供应链，活力亚洲在疫情中实现利润增长

    活力亚洲是香港的一家中高端运动用品的分销商，公司独家代理悍马营养、布鲁克斯跑鞋等多个国际品牌的在大中华区的销售。过往稳健发展，随着新冠疫情的爆发，运动品牌的销售波动急剧增加，某些类商品的卖断货情况和某些类别长时间呆滞库存同时存在，给公司的补货，库存周转带来极大的挑战。

    解决方案
    我们的顾问首先分析市场情况，分析疫情对不同类别商品的冲击情况， 量化分析了需求的市场敏感度，对于疫情正增加的商品类别，模拟分析了不同补货策略对销量、对库存的风险等等，帮助企业统筹决策。

    实现的好处
    经过三个月项目周期（数据收集分析，模型搭建，预测建议），我们解决方案产生的建议，帮助亚洲活力调整了销售计划，补货计划，在疫情期间实现比疫情前更佳的经营效益。
     

  • Conversant数智化供应链管理，优化提升运营效率

    Conversant Products是一家专注智能手机屏幕维修翻新的跨国经营中小公司，总部位于美国北卡罗纳州的研究三角洲，在香港和菲律宾设有运营工厂。
     

    解决方案
    我们调研分析了Conversant的业务形态，提出了数字化供应链管理，实施新型Web ERP，逐步优化供应链的方案。 先解决库存全局可视化，然后再优化供应链设计，集中在香港整体运营供应链，管理供需平衡，齐套料安排菲律宾工厂实现高效生产，弹性柔性化安排香港工厂等改革措施。

    实现的好处
    经过前后9个月的咨询和系统实施，在客户高层的大力支持下，成功实施了新的ERP系统，极大地压缩了呆滞库存物料，更好地确认客户订单的完成状况，顺利地推进供应链的组织变革，清晰了不同子公司/部门的职责。为公司下一步的发展奠定了良好的基础。