粤港澳大湾区的某上市电力公司是一家在大湾区提供综合电力能源服务的企业，为数百万用户提供稳定可靠的电力供应， 以及为新能源汽车等移动能源用户提供充电服务。 当前能源行业面临以De-Carbonization，Distributed Network，Digitalization(碳中和、分布式能源网络、数字化)为特征的新一轮的能源变革， 公司期望审视现有的业务运作，系统支持，评估所需能力，以及诊断现有能力差距，为公司升级新的数字化运作平台，流程变革，重组优化组织等等提供决策支持，目标希望通过大型变革项目，既能应对能源变革的挑战，又能在能源变革中把握新的增长机遇。

解决方案
作为大评估顾问团队的成员之一，我们评估客户服务/客服体验、资产管理等业务领域，为此我们深入分析了能源变革的趋势，提出整合为一个客户(One Customer)的建议，让客户一站式既能管理固定场所的电力供应，又能管理移动的电力需求，同时也可以参与节能错峰活动。 厘清需求，分解实现需求所需的能力，评估现有的信息系统与目标能力的差距(成熟度模型)等等， 部分评估的图表如下：

• 业务能力图

• 资产管理能力的评估图

• 当前支撑系统的风险评估图

实现的好处
项目经过半年的充分调研、分析和沟通，客户采纳了我们的整合客户管理的建议，作为其升级数字平台的重要功能考量点，同时也预先着手客户相关的组织变革，把归属不同事业部下的类似职能部门开始合并，获得协同效益。 为公司后续的大型变革项目启动打下坚实的基础。