某酒店是澳门地区的大型综合度假酒店， 面临疫情后的旅游复苏和同业竞争， 市场营销部门希望通过为不同的客户提供合适的酒店服务，在未来的营销活动中获得更多利润，具体来说：
- 预算有限，无法开展基于较高成本的“馈赠礼物”、“研讨会”的营销活动
- 希望确定哪种方式是获取客户的最佳方式
- 需要确定要扩展哪些类别的客户
决策优化如何提供帮助？
我们调研分析了该酒店的当前情况和优化需求，发现疫情后的旅游行业变化大，酒店的市场营销需提升洞察分析能力，需要重新构建规范性分析模型，提升市场洞察能力到新的一个智能化水平，能够在动态条件下快速行动，并在不确定环境中做出卓越决策的能力， 为酒店经营增加更强大的竞争优势。
这些决策能力例如：
- 自动执行复杂的决策和权衡，以更好地管理有限的资源。
- 利用未来的机会或减轻未来的风险。
- 根据不断变化的事件主动更新建议。
- 实现运营目标、提高客户忠诚度、防止威胁和欺诈并优化业务流程。
在这个项目中，我们帮助酒店市场营销部门建立起智能化的科学决策机制，具体来说包括了预测模型和决策模型，：
预测模型
预测显示酒店客户最有可能接受哪些优惠，以及他们接受的信心概率。
建立决策模型
确定模型的决策参数，例如渠道(Channel), 产品套餐(Offer)， 预算(Budget)等等；
设置约束条件，例如一个客户不能同时享用多个套餐优惠等等；
设立决策目标，这里我们要最大化收入。
决策优化的成果
建立了科学市场营销决策的机制，降低了单独经验决策的风险；
帮助客户实现在直接营销费用的没有增加的情况下，仅仅三个月后就实现了营业额提升了24%。