业务流程建模(Business Process Modeling) 正成为业务经理和分析师的优先事项，因为组织越来越重视记录、理解和改进他们的业务流程。经理和企业主意识到，在没有完善记录的流程的情况下运营他们的业务就像一个飞行员在没有正常运行的仪器和导航的情况下盲目飞行。有据可查和简化的流程对于团队的顺利运作至关重要，因为它们有助于确保一致性、可跟踪性和对共同目标的关注。

业务流程建模是各种流程相关步骤的组合，例如流程映射、流程发现、流程模拟、流程分析和流程改进。尽管整体业务流程建模练习将在一定程度上涵盖所有这些步骤，但分析人员发现，即使是涉及这些步骤的子集的部分建模练习也是一个良好的开端，并且会产生显着的收益。

业务流程建模为如下所列的公司和组织提供了重要的好处。

(1) 使运营与业务战略保持一致

实施业务战略或新业务模式需要改变运营和人们执行工作的方式。这只能通过对组织中所有人员每天做出的实际业务流程、业务规则和决策的业务更改进行操作来影响。

业务流程建模通过帮助实现这一点：

将组织战略与明确定义的业务流程联系起来——业务流程建模是管理层和执行人员确保业务流程与组织整体战略一致并能够执行以实现组织整体战略的关键工具。
使业务执行和运营活动与战略保持一致 - 流程建模确保团队成员执行的运营任务和活动实际上有助于组织实施其战略。如果流程和战略不一致，通常会导致执行失败，因为即使正确执行了运营任务，也无法实现整体组织目标。
通过了解现有流程并更改它们以提高性能来实施业务流程再造 (BPR) - 业务流程分析有助于识别流程中的瓶颈和低效率，从而改进它们。
启用流程敏捷性，这是一种快速更改和沟通流程以利用新业务机会或应对业务挑战的能力。

(2) 改善流程沟通

区分成功的企业和团队的一个方面是，他们非常清楚自己应该做什么、应该如何做以及每个团队成员的确切角色。运营流程的清晰沟通对于促进团队的顺利运作至关重要。

业务流程建模支持组织业务流程的记录和交流：

流程建模提供了一种通用的统一语言和方法，用于交流流程以及有关流程和决策规则的信息。
它非常适合培训新员工和快速知识转移，因为通过完整记录的流程，任何新团队成员都可以非常快速地接受培训，了解他们在可能面临的任何情况下必须做什么。
最大限度地减少员工流失导致业务流程知识丢失的潜在危险。
它可以帮助业务经理快速清晰地传达他们的想法。
快速启动组织过程文档计划。
将团队的经验和“部落知识”转化为文档化流程。

(3) 增加控制和一致性

成功的组织和公司能够确保他们的业务流程和规则设计得很好，并且每次都以相同的方式得到一致的应用。这种过程控制和一致性是从快餐连锁店到医院再到 NASA 航天飞机运营等组织成功的关键。

业务流程建模通过帮助实现这一点：

将可能没有充分记录或随着时间演变为“非正式知识”的现有流程形式化。
以一致的方式执行流程，因为可以将记录的流程提供给业务用户，而不是依靠人们记住做正确的事情。
做出更好的决策，因为消除了猜测，因为业务用户可以将记录在案的业务规则摆在他们面前。
更快更好地处理异常。
通过确保记录的流程遵循公司指导方针和法律法规来完成法规遵从性。
让业务人员负责。
支持六西格码、ISO 9000 和 Sarbanes-Oxley 等合规计划。

(4) 提高运营效率

在当今的商业环境中，每个企业和每个经理都希望确保他们利用可用的资源实现最佳结果。没有效率低下和浪费的余地。

业务流程建模的流程模拟和分析步骤是管理人员和分析师确保其流程得到优化并像运转良好的机器一样运行的关键工具：

流程模拟允许分析和理解流程，并帮助管理人员了解是否还有进一步优化和提高效率的空间。
它有助于发现需要的改进并减少流程周期时间。
它提高了现有资源和员工的生产力，从而使团队能够事半功倍。
它促进了无风险实验并鼓励交流过程改进想法。
过程模拟允许在实际实施过程设计之前对其进行建模，从而最大限度地减少中断。
它鼓励一种不断优化业务关键流程的思维方式，以逐步提高运营效率。
过程分析可以更好地利用资源。

(5) 获得竞争优势

对于投入时间和精力来记录、模拟和改进其业务流程的组织而言，上述所有好处都会带来显着的竞争优势。对许多非常成功的公司进行的研究经常表明，他们的成功并不是因为更好的想法或更好的商业模式，而是因为他们在业务流程建模上投入了大量资金，以不断完善和改进他们的流程。一项活动的轻微改进和另一项活动会导致整体更好的流程，并且由于该流程在业务的日常运行中重复执行，它使组织比其竞争对手更有效率和更好。

一家将其运营与战略保持一致、敏捷、可以控制其流程、高效运行并拥有训练有素的员工的企业确实处于领先地位。